Η διαφύλαξη και η διαφάνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων αποτελεί βασικό τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με σαφήνεια για το διάρκεια διατηρούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Αντιμετωπίζουμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ηλεκτρονικά αρχεία· είναι κομμάτια της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό τηρούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα εντοπίσετε αναλυτικές εξηγήσεις για τους αιτίες διατήρησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς απάλειψης των πληροφοριών όταν πια δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε πληροφορία σας μεταχειρίζεται με μέριμνα και εκτίμηση. Στον ρυθμιζόμενο χώρο των online παιχνιδιών καζίνο, αυτή η λεπτομέρεια είναι αναγκαία· η εμπιστοσύνη σας θεμελιώνεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε οδηγία.
Mục lục
Εγγυημένη Καταστροφή και Εξαφάνιση Δεδομένων
Όταν λήξει ο καθορισμένος χρονικός διάστημα διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια αυστηρά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Το το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η ίδια η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε συμφώνως με τα υψηλότερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε μεθόδους μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε μερικές περιπτώσεις, πριν την τελική διαγραφή, τα δεδομένα μπορεί να αποπροσωποποιηθούν. Σε αυτή τη διαδικασία, όλα τα ταυτοποιητικά στοιχεία εξαλείφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετατρέπονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για αριθμητικούς ή ερευνητικούς στόχους. Η σύνολη διαδικασία εκτελείται με αυστηρά κανόνες. Υπάρχουν έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές αρχεία. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι κανένα δεδομένο δεν μένει σε αποθήκευση περισσότερο από το απαιτούμενο και ότι η διαγραφή του είναι τελική και ολοκληρωμένη. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν συχνούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλά βαθμίδες άδειας για την εκκίνηση της διαδικασίας διαγραφής και οριστική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος πιστοποιεί ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε σωστά στο μητρώο επεξεργασίας.
Οι Εξουσίες σας Ως προς τα Πληροφορίες σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ατομικά σας δεδομένα που διατηρούμε και να πληροφορηθείτε για τον λόγο τα χρησιμοποιούμε. Είστε σε θέση να αιτηθείτε τη αποκατάσταση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Έχετε επίσης το προνόμιο διαγραφής, το ονομαζόμενο «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες όρους. Μία από τις προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην απαιτούνται πλέον για τον πρώτο σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το προνόμιο να αιτηθείτε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να ζητήσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Προκειμένου να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των στοιχείων που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα εξετάσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως ορίζει η νομικό πλαίσιο, και θα σας κρατάμε πληροφορημένους για την πρόοδο του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν επηρεάζει τη νομιμότητα κάθε επεξεργασίας έχει γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτημά σας είναι πολύ σύνθετο ή εάν παραλάβουμε πολλά αιτήματα συγχρόνως, διατηρούμε το προνόμιο να αυξήσουμε το χρονικό όριο απάντησης για δύο ακόμη μήνες. Σε αυτή την κατάσταση, θα σας ειδοποιήσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο φύλαξη δεδομένων, για τις ψηφιακές μας εφαρμογές, εννοούμε στην ασφαλή και οργανωμένη φύλαξη προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό προσδιορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές ανάγκες. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές δραστηριότητες έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, τηρεί διαφορετικούς χρονικούς πλαίσια. Οι ορίζοντες αυτοί προσδιορίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Εντός αυτών είναι η υποχρέωση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας απαιτήσεις όπως καθορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να προστατεύσουμε τα ζωτικά σας συμφέροντα και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η φύλαξη είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Επιδίωξη της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την αδικαιολόγητη διατήρησή τους χωρίς αιτία. Για παράδειγμα, η τοποθεσία σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Αιτία και Εξήγηση για τη Διατήρηση
Κάθε πληροφορία που διατηρούμε υπηρετεί έναν ορισμένο, θεμιτό και διαφανή σκοπό. Ο βασικός σκοπός είναι η τήρηση της συμβατικής μας δέσμευσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη κράτηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε είσοδο στην πλατφόρμα, να πραγματοποιήσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η φύλαξη είναι ακόμα αναγκαία για να εκπληρώσουμε τις νομοθετικές μας δεσμεύσεις. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την παρουσίαση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του νομιμοποίησης χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή ρυθμιστικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά δεδομένα διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα ουσιώδη συμφέροντα σας ή άλλων ανθρώπων, για παράδειγμα κατά τη έρευνα πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Τέλος, η κράτηση μας βοηθά να υποστηρίξουμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η κράτηση των αρχείων συναλλαγής για 10 έτη, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την διευκρίνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να προκύψουν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία μετά, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Είδη Δεδομένων και Προθεσμιακοί Διαστήματα Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συλλέγουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη υπόσταση και τον προορισμό τους. Για κάθε σύνολο εφαρμόζεται ένας ξεχωριστός προθεσμιακός ορίζοντας. Τα βασικά πληροφορίες του λογαριασμού, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης και πιστοποιημένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το τερματισμό του, τα φυλάσσουμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους προσαρμογής με φορολογικής φύσης και άλλες θεσμικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα τραπεζικά στοιχεία, που αποτελούνται από αρχείο συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και αναλήψεων, διατηρούνται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της συναλλαγής. Αυτό προκύπτει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού θεσμικού συστήματος για τυχηρά παιχνίδια και τη φοροτεχνική νομοθεσία. Τα πληροφορίες επίσκεψης και επικοινωνίας, όπως IP σημεία και πληροφορίες συσκευής, κρατούνται για ένα δωδεκάμηνο. Η περίοδος μπορεί να παραταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την διαχείριση ορισμένων συμβάντων ασφάλειας ή διαφορών. Τα αρχεία επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο έτη. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχεια της εξυπηρέτησης και η επίλυση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι επεκτείνονται μόνο σε εξαιρετικές συνθήκες, όπως τυπική έρευνα από οργανισμό ή σε εξέλιξη δικαστική διένεξη. Κάθε παράταση πραγματοποιείται με αιτιολογημένη επιλογή και περιορίζεται στον λιγότερο απαραίτητο χρόνο.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας σχεδιάστηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αυθαίρετοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συνεργαζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και τηρούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που επιβάλλει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Σκοπός είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν μένει εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές δεσμεύσεις. Μετά από αυτήν την χρονική περίοδο, τα δεδομένα σβήνονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά αρχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές ρυθμίσεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που ορίζει ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Μπορώ να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού διαστήματος;
Ναι, κατέχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Εντούτοις, αν η διατήρηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών διατάξεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες απαιτήσεις, ενδεχομένως η άμεση διαγραφή να μην είναι εφικτή. Σε κάθε περίπτωση, θα σας πληροφορήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, παρέχοντάς σας σαφείς εξηγήσεις και στοιχεία για το πώς είναι δυνατόν να υποβάλετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποιον τρόπο εγγυάστε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση τόσο κατά την αποθήκευση όσο και κατά τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλων, firewalls και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι υπολογιστές μας βρίσκονται σε εγκαταστάσεις υψηλής ασφάλειας. Κάνουμε τακτικές επιθεωρήσεις και καταρτίζουμε συνεχώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές προστασίας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η ελάχιστη δυνατή πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο όσων στοιχείων απαιτείται για κάθε λειτουργία. Υπάρχουν επιπλέον τυποποιημένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση δυνητικών συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτική βάση.
Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών σας μου; Παραμένουν για πάντα;
Με κανέναν τρόπο, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα δεδομένα των χρηματοοικονομικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις χρημάτων και στοιχήματα, φυλάσσονται για υποχρεωτική χρονική περίοδο μιας δεκαετίας από την ημερομηνία πραγματοποίησης της κάθε συναλλαγής. Αυτή η απαίτηση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Έπειτα από αυτά τα δέκα χρόνια, τα πληροφορίες εκκαθαρίζονται οριστικά μέσω μη αντιστρεπτών τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη διατήρηση εξυπηρετεί μόνο νομικούς και ρυθμιστικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να μάθω ποια συγκεκριμένα στοιχεία διατηρείτε για εμένα και για ποιον σκοπό;
Έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Χρειάζεται να καταθέσετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας στείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναφέρονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο χρονολογικός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η διαδικασία αυτή παρέχεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διεργασία χρειάζεται επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα στάδιο που πραγματοποιούμε για την διαφύλαξη των ίδιων των δεδομένων σας.
Η στρατηγική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις καταγραφές του τηλεφωνίας κέντρου υποστήριξης;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήμα υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνητικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές αποθηκεύονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό βοηθά στη εξασφάλιση της ποιότητος της εξυπηρέτησης και στην λύση τυχόν ενστάσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές καταργούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά παραβάσεις ή απατώνες, μπορεί να κρατηθεί για μακρύτερο χρονικό διάστημα για λόγους έρευνας.
Επιδρά η χρήση των δικαιωμάτων μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμα;
Η χρήση των εξουσιών σας, όπως το προνόμιο εισόδου, διόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε απαγόρευση ή σε απαγόρευση υπηρεσιών. Αυτό ισχύει εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη διαγραφή μερικών θεμελιωδών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, πιθανόν να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
